FAQ

Q

会員登録について

A
会員登録(無料)をすると、マイページで購入履歴の閲覧やお気に入り登録したアイテムをすぐに確認することができます。 また。次回以降にお客様情報入力の手間を省くことができます。 ※会員登録をしなくても、ゲスト購入が可能です。 ※ゲスト購入の場合には購入履歴の確認をすることはできません。 【ストアへの会員登録方法】 1. 会員登録希望のストアへアクセス 2. 画面上部「LOGIN」より「新規会員登録」を押下  スマートフォンの場合は左上の三本線より「新規会員登録」を押下 3. メールアドレスを入力し「手続きメールを送信」を押下  受信した確認メール本文内のボタン「会員登録を完了する」を押下 ※ボタンの有効期限は24時間です。24時間を超えた場合は手順1よりお手続きが必要です。 5. パスワードを設定(その他項目は任意入力)し「登録内容の確認へ」を押下 6. 内容確認し「会員登録する」を押下 会員登録URL:https://zeekstar-tokyo.shop/signup?redirect_uri=/ 次回以降、登録メールアドレスとパスワードにてログインが可能です。
Q

発送時期について

A
通常、ご注文後約40日で発送予定です。 発送時期は随時NEWSページでご案内しますのでご確認ください。 https://zeekstar-tokyo.shop/news なお年末年始や旧正月の時期は通常より日数がかかります。あらかじめご了承ください。
Q

利用可能なお支払い方法について

A
■ 支払方法 クレジットカード、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高、Paidy がご利用いただけます。 ■ 支払時期 ・クレジットカード、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 商品のご注文が完了した時点でお支払いが確定します。 ・コンビニ決済、銀行振込 商品の注文が完了した日から起算して3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。 ・あと払い(Paidy) Paidy を利用したお支払い方法です。1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニ・銀行振込にてお支払いください。
Q

返品・交換について

A
お客様のご都合による返品・交換の対応はいたしかねます。予めご了承ください。 商品不良・誤配送の場合、商品受取日から起算して7日以内に以下のページからご連絡をお願いいたします。当社にてお問い合わせを確認した後、返金または再配送の対応をさせていただきます(送料については当社が負担いたします。) ※7日以内にご連絡がない場合には、対応いたしかねます。 https://zeekstar-tokyo.shop/inquiry
Q

複数回で注文したが、配送をまとめたい

A
配送は注文ごとの対応となります。 複数オーダーをまとめての配送は、お受けできません。 複数商品をご購入の場合には、一度でのご注文をお願いいたします。
Q

注文の後にキャンセル(変更)したい

A
ご注文後のキャンセル、一部キャンセルおよび変更はお受けしておりません。 ご注文いただく際に間違いがないかご確認の上、確定ください。
Q

ギフト対応について

A
大変申し訳ございませんが、ラッピングサービスやギフト対応は行っておりません。 また、ショッピングバッグのご用意もございません。